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Conozca las condiciones antes de usar onlae

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de la plataforma onlae y son aplicables a toda persona que abra una cuenta o realice operaciones desde una región habilitada conforme a la ley local vigente.

Aplicable a cuentas en regiones habilitadasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español disponibleSujeto a la ley local del Perú
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CANALES DE CONTACTO

Consulte estos Términos con nuestro equipo

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo aplican estas condiciones a una transacción específica con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de atención le responde en español. También puede escribirnos si necesita solicitar formalmente la revisión de un término o reportar un uso no autorizado de su cuenta.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Abra la ventana de chat desde su cuenta para consultas sobre los Términos o para reportar cualquier incidencia relacionada con sus transacciones.

Correo de soporte

Envíe un mensaje detallando su consulta legal o de cuenta; incluya su nombre de usuario para que podamos revisar su historial de operaciones.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar solicitudes formales de aclaración o corrección vinculadas a estos Términos y Condiciones.

SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta bajo estos Términos

La seguridad de su cuenta forma parte de estas condiciones. onlae aplica verificación de identidad antes de procesar retiros, y cualquier solicitud de cambio de datos sensibles requiere confirmación adicional por parte del titular. Quienes acceden desde Chiclayo o cualquier otra región habilitada del Perú tienen las mismas condiciones de uso y los mismos mecanismos de protección de cuenta.

Verificación de identidad

Antes de autorizar un retiro, solicitamos documentos que confirmen su identidad conforme a los procedimientos descritos en estos Términos y las normas locales aplicables.

Historial de transacciones

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en su cuenta. Puede revisarlo en cualquier momento desde la sección de movimientos.

Cambios en datos de cuenta

Toda modificación de correo, contraseña o método de pago asociado requiere confirmación del titular; onlae no procesa cambios solicitados por terceros.

Notificación de cambios en los Términos

Cuando actualicemos estos Términos, publicaremos un aviso en la plataforma con la fecha de vigencia. Su continuidad en el servicio implica aceptación.

Lo que se consulta sobre los Términos y Condiciones

A continuación encontrará respuestas a las dudas más frecuentes sobre estos Términos. Si su consulta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo; le respondemos en español.

La versión vigente siempre está disponible en esta misma página. Si los Términos se actualizan, publicamos la fecha del cambio en la parte superior del documento.

Sí. Los Términos rigen todas las operaciones dentro de la plataforma, incluyendo depósitos y retiros realizados con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP e Interbank sin excepción.

No. Estos Términos permiten una sola cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspenderlas según lo establecido en la sección de uso aceptable.

Publicamos un aviso en la plataforma indicando la fecha de vigencia. Si continúa usando el servicio después de ese aviso, se considera que acepta las condiciones actualizadas.

Puede solicitarlo por chat o mediante el formulario de cuenta. Procesamos el cierre una vez completada la verificación de identidad y revisado el saldo pendiente.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable antes de crear una cuenta
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.